Políticas de Cambio

Queremos que quedes conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo funcionan nuestros cambios.

Se realizan cambios por prendas con fallas o defectos, y por elección incorrecta de talle. Excepto en promociones exclusivas de mitad de año “Semi-annual sale”.
El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas hábiles de recibido el pedido, adjuntando fotografías o videos del producto.
Los cambios se realizan por la misma prenda, sujeto a disponibilidad. La prenda deberá encontrarse sin uso, lavado, manchas ni modificaciones.

Esta política se establece de conformidad con la Ley N.º 1.334/98 “De Defensa del Consumidor y del Usuario”.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por WhatsApp (+595 971 206016 para CARACRUZ o +595 984 363234 para KARAI) o a caracruzpedidos@gmail.com, indicando tu número de pedido, el producto y el motivo, junto con las fotografías o videos correspondientes. Te guiamos con los siguientes pasos.